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技術ネタとかの備忘録

最近の技術ネタとかの備忘録を書いていくブログです

TUMIのカバンを修理に出しました

ショルダーの留め具が摩耗してしていたため、TUMIのカバンを修理に出しました。

2014年12月に購入したので、使用して2年が経ちます。
MacBook Air 13インチ(1.35kg)をカバンに入れて、ショルダーで使っていました。

この程度の重量で留め具が摩耗してしまうのか・・・と非常に残念です。
TUMIのカバンは丈夫で有名だったので、2年で修理に出すとは思っていませんでした。

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修理は、見積りに2週間、修理に4週間、合計1ヶ月半程度かかるそうです。

保証期間内だったため、無償で交換してもらえるかもと担当者に言われましたが、
実際にTUMIに送って見てもらわないと分からないとのことでした。

ちなみに、保証が効かなかった場合、修理費用に2万円程度かかるみたいです。
日本のTUMIカスタマーセンターは、あまり評判が良くないみたいなので少し心配です。

TUMIのデザインはカッコ良くて気に入っていましたが、耐久性にはガッカリです。

2017/1/7追記
担当者から連絡があり、保証期間内のため無償で交換してくれるとのことでした。
また、鞄の表面に色落ちしている箇所が4箇所あるので併せて補修しますか?と言われました。
ただ、保証対象外のため別途35,000円掛かると言われました。
色落ちの補修に本体価格の半額以上も取られるとは・・・。
丁重にお断りました。